استطلاع يكشف تحولاً في ثقة الرؤساء التنفيذيين من AI إلى المتواصلين البشريين

تعود الثقة إلى البشر بدلاً من الآلات، وفقاً لأحدث استطلاع أجرته HarrisX-Ragan.

كشف العام الماضي نتيجة مفاجئة، إذ فضّل 57% من الرؤساء التنفيذيين أن يكتب خطاباتهم AI دُرّب على خطاباتهم السابقة بدلاً من متواصل بشري ذي خبرة.

وأثار ذلك مخاوف من أن يعطي القادة الأولوية لدقة AI على خبرة الإنسان وإنسانيته.

غير أن الاستطلاع السنوي السادس الذي أجرته HarrisX & Ragan على الرؤساء التنفيذيين وقادة التواصل يشير إلى تغيّر. فقد أعرب 52% من الرؤساء التنفيذيين هذا العام عن تفضيلهم للمتواصلين البشريين، بزيادة 9 نقاط عن العام السابق.

ورغم أن هذه أغلبية ضئيلة، فإنها تعكس اتجاهاً أوسع لم يعد فيه AI يُنظر إليه كحل شامل للتواصل.

ويُظهر إحصاء مهم آخر أن 70% من الرؤساء التنفيذيين يعتبرون المتواصلين المزوّدين بأدوات AI ضروريين لنجاح الشركة. في المقابل، يرى 30% فقط أن إتقان صياغة الأوامر والطلاقة في البيانات هما المهارتان الأكثر أهمية للمتواصلين. وهذا انعكاس ملحوظ عن العام الماضي، مع زيادة 19 نقطة في نسبة من يقدّرون مهارات التواصل على قدرات AI.

ويتفق الرؤساء التنفيذيون والمتواصلون على أن الخطر الأساسي ليس التخلف في مهارات AI، بل الاعتماد المفرط عليه، بما يضحي بالحكم والرؤية البشرية.

وفي غضون عام واحد فقط، حدث تحول كبير في مواقف الرؤساء التنفيذيين تجاه AI في التواصل. ورغم أن الاستطلاع لم يستكشف أسباب هذه التغييرات، فإنه يوحي بدرجة متزايدة من الألفة مع قدرات AI وحدوده.

فرغم أن AI قادر على إنتاج محتوى مصقول، فإنه غالباً ما يفتقر إلى التحديد والعمق. وقد فرض إحصاء العام الماضي حول كتابة الخطابات خياراً ثنائياً بين AI والمساهمة البشرية. والآن يرى كثير من القادة مستقبلاً يكمل فيه أفضل ما في AI المهارات البشرية، مع اعتبار الأخيرة أكثر أهمية.

ومع دخول مصطلحات مثل “AI slop” إلى الاستخدام الشائع، بما يبرز ركاكة المحتوى المولّد بـ AI، يدرك الرؤساء التنفيذيون مخاطر الرسائل السطحية التي تفشل في إحداث تفاعل ذي معنى.

يشير استطلاع هذا العام إلى نضوج في تبنّي AI. فلم يعد يُنظر إليه كحل سحري بل كأداة بين أدوات أخرى. وقد تحولت أبرز حالات استخدامه لدى المتواصلين من الكتابة والتواصل في الأزمات إلى البحث والعصف الذهني وتحرير النصوص.

وتُعاد الأدوار التي تتطلب تفكيراً استراتيجياً وتعاطفاً بشكل متزايد إلى المتواصلين البشريين.

ومع استمرار تطور AI، يميل التوازن في التواصل مرة أخرى نحو المشاركة البشرية.

لمزيد من الرؤى، بما في ذلك كيف ينظر الرؤساء التنفيذيون إلى القضايا الاجتماعية ودور وسائل التواصل الاجتماعي في إدارة الأزمات، يتوفر التقرير الكامل للتحميل.

رابط ذو صلة: prdaily.com

المصدر: Ragan Communications