Airbnb تطلق وكيل سفر بالذكاء الاصطناعي مطلع 2027
أعلنت Airbnb خططاً لإطلاق وكيل سفر بالذكاء الاصطناعي في النصف الأول من 2027. وجاء الإعلان في رسالة المساهمين للربع الثالث من العام، حيث قدّمت الشركة تفاصيل عن وظائف الوكيل وكيف يختلف عن روبوتات الدردشة التقليدية العاملة بالذكاء الاصطناعي.
وكان الرئيس التنفيذي برايان تشيسكي قد رسم سابقاً رؤية الشركة لوكيل ذكاء اصطناعي يقدم واجهة أكثر تفاعلاً من روبوتات الدردشة المعتادة. وشدد على أن عملية التخطيط جزء ممتع من السفر، وأن الذكاء الاصطناعي يجب أن يعزز تجربة اكتشاف وجهات جديدة لا أن يقلل منها.
وأعاد تشيسكي تأكيد هذا الموقف خلال مكالمة الأرباح، قائلاً إن وكلاء الذكاء الاصطناعي الحاليين يبرعون في المهام البسيطة لكنهم يقصرون في مجال تخطيط الرحلات المعقد. وأشار إلى أن 80% من المسافرين يستمتعون بالبحث عن رحلاتهم، ويرغبون في مقارنة الخيارات ومشاركة التجارب مع زملائهم المسافرين.
وسيضم وكيل Airbnb واجهة مخصصة مصممة خصيصاً للسفر. فبدلاً من الاكتفاء بالرد على الاستفسارات كروبوت دردشة، سيُنشئ تجربة تفاعلية بناءً على أسئلة المستخدم. ووصف تشيسكي ذلك بأنه تجربة أصلية بالذكاء الاصطناعي مصممة خصيصاً، تستخدم مجموعة متنوعة من المكونات الخاصة بالسفر، مثل الخرائط ومسارات الرحلة، لتقديم ردود فورية.
ومن المتوقع أن يعمل الوكيل بطريقة مشابهة لواجهات المستخدم التوليدية، فيتكيف مع احتياجات المستخدم في السفر في أي لحظة. وتعتقد Airbnb أن خبرتها التي تقارب عقدين في ربط المضيفين بالضيوف ستسهم في تطوير الوكيل.
وإلى جانب المساعدة في الحجز، سيدعم وكيل الذكاء الاصطناعي المسافرين طوال رحلاتهم، ويساعد في مهام مثل تغيير الحجوزات وحل مشكلات الدفع وتقديم دعم يتعلق بالسلامة. وهذه القدرة لا تستطيع الوكلاء الخارجية عادةً تقديمها.
وتتوقع Airbnb أن يساعد وكيل الذكاء الاصطناعي مستقبلاً في جوانب إضافية من السفر، منها الخدمات والتجارب، التي اكتسبت أهمية بعد إعادة تصميم الشركة العام الماضي.
وبينما كانت الشركة قد أشارت سابقاً إلى إطار زمني للإطلاق خلال العام المقبل، فإنها تلتزم الآن بإطلاق وكيل الذكاء الاصطناعي مطلع 2027.
وتزامن هذا الإعلان مع نتائج قوية للربع الثالث، حيث أعلنت Airbnb زيادة الإيرادات بنسبة 19% إلى 4.87 مليار دولار، متجاوزة توقعات وول ستريت. كما رفعت الشركة توقعاتها لنمو الإيرادات في 2026 إلى نسبة تتراوح في نطاق العشرات العليا.
وقال تشيسكي في مكالمة الأرباح إن Airbnb تشهد انتعاشاً في النمو، مشيراً إلى أن الربع الثالث سجل أسرع نمو في إيرادات الشركة منذ أكثر من ثلاث سنوات.
المصدر: TechCrunch AI