إتقان فن المحادثة: رؤى أساسية
قبل فترة، حضر كاتب حفلة في لندن حيث عرّفه صديق بممثلة عائدة للتو من عرض مسرحي ناجح. طوال محادثتهم، طرحت أسئلة ثاقبة جعلت الكاتب يشعر بالتقدير. لكن عندما بادلتهم فضولًا صادقًا عن حياتها، قدمت ردودًا موجزة وأعادت توجيه التركيز إليهم قائلة: «لكن كفى حديثًا عني، أخبرني المزيد عنك».
في البداية، ظن الكاتب أن هذا سيعزز إعجابه بها. ومع تقدم المحادثة، شعر بعدم الارتياح. على الرغم من استماعها اليقظ، أدرك الكاتب أنه كان يلقي مونولوجًا أمام محاورة ماهرة. في النهاية، عرفت الكثير عنه بينما لم يعرف سوى القليل عنها.
وبالتأمل في ذلك، أدرك الكاتب أنه ربما كان يكرر هذا النمط مع الآخرين. لطالما كان مستمعًا، يطرح الأسئلة كثيرًا ويتحدث أقل. وتحت تأثير كتب مثل How to Win Friends and Influence People، اعتقد أن الاستماع أكثر من التحدث هو النهج الصحيح.
وجد الباحثون أنه عند السعي لأن يكون الشخص محبوبًا، قدّر الناس أنهم سيتحدثون أقل من نصف الوقت. لكن عندما تحول الهدف إلى الظهور بمظهر مثير للاهتمام، تحدثوا أكثر من نصف الوقت. كشفت دراسة أجراها Quinn Hirschi وزملاؤه عام 2022 أن المشاركين كلما تحدثوا أكثر، أحبهم شركاؤهم في المحادثة أكثر. لم تتحقق المقايضة المتوقعة بين أن تكون محبوبًا ومثيرًا للاهتمام؛ فقد كان يُنظر إلى أولئك الذين أحبهم الآخرون على أنهم مثيرون للاهتمام أيضًا.
أظهرت رؤية أخرى من دراسة سابقة لـ Susan Sprecher أنه عندما تحدث شخص بينما استمع الآخر، كان المستمع يميل إلى الإعجاب بالمتحدث أكثر. لكن عندما شارك كلاهما، اختفت الفجوة في الإعجاب، وازداد المودة الإجمالية. يشير هذا إلى أن التحدث يوفر المزيد من المواد للتواصل، مما يعزز الألفة والإعجاب.
على الرغم من استمتاع الكثيرين بمحادثة من يتحدثون أكثر، فإنهم لا يطبقون هذا المنطق على أنفسهم، وغالبًا ما يعتقدون أنه يجب عليهم الاستماع أكثر. هذه الظاهرة، التي تُسمى «تحيز التحفظ» (reticence bias)، تنبع من نقص الثقة في قدرات المحادثة. وجدت دراسة أجراها Christopher Welker عام 2023 أنه بينما قيّم معظمهم أنفسهم فوق المتوسط في أنشطة متنوعة، شعروا بأنهم أقل من المتوسط في إجراء محادثات جيدة.
يؤدي التقليل من تقدير قدراتنا في المحادثة إلى تفضيل الاستماع على التحدث، لأنه يبدو أكثر أمانًا. لكن هذا ليس تأييدًا للاستحواذ على المحادثات دون استماع. النهج المثالي هو الموازنة بين الاثنين: المحاورون البارعون يشاركون في التحدث والاستماع. التحدث أكثر يوفر مواد للتواصل، بينما يعزز الاستماع الفعال بيئة آمنة للآخرين للانفتاح.
3 أشياء يفعلها المحاورون البارعون
1. كن أول من يتعمق. الحديث الجانبي (small talk) نقطة انطلاق مناسبة، لكن البقاء فيه قد يعيق التواصل. تشير الأبحاث إلى أن المحادثات الأعمق غالبًا ما تكون أقل إحراجًا مما هو متوقع وتؤدي إلى سعادة أكبر. مشاركة شيء صادق تشجع الشخص الآخر على فعل الشيء نفسه.
2. استمع بصوت مسموع. الاستماع الفعال أكثر من مجرد الإيماء بالرأس؛ إنه ينطوي على تفاعل تعاطفي ويقظ. طرح أسئلة متابعة يعزز الجاذبية ويظهر اهتمامًا حقيقيًا.
3. جهّز موضوعات المحادثة مسبقًا. يتعامل الكثيرون مع المناسبات الاجتماعية دون جدول أعمال واضح، لكن حتى جلسة عصف ذهني موجزة يمكن أن تؤدي إلى محادثات أكثر سلاسة، مما يقلل من فترات التوقف المحرجة ويعزز الثقة.
نصفا المحادثة الرائعة
بالتأمل في لقائي بالممثلة، كان فضولها وأسئلتها الثاقبة جديرين بالثناء. لكن عزوفها عن مشاركة شيء عن نفسها حوّل ما كان يمكن أن يكون تواصلًا حقيقيًا إلى مقابلة مصقولة. يحدث التواصل الحقيقي عندما يشارك الطرفان جوانب من أنفسهما، مما يتيح تفاعلًا هادفًا.
يحرص المحاورون البارعون على أن يشعر الآخرون بأنهم مسموعون، مع السماح لأنفسهم بأن يُعرفوا أيضًا.
رابط ذو صلة: dtg.sites.fas.harvard.edu
المصدر: Big Think