الفضول ميزة تنافسية في عالم الأعمال
يواجه المؤسسون تحدياً كبيراً يتمثل في إقناع الآخرين بضرورة أفكارهم قبل أن تتوفر لديهم أدلة كافية تدعمها. وبينما يبقى الإيمان بالفكرة أمراً جوهرياً، فإن الاستعداد للتعلم والتكيف لا يقل أهمية، حتى لو بدا أنه يعطّل الخطط الأولية.
هنا يتحول الفضول إلى ميزة تنافسية. فالحفاظ على عقلية فضولية يتيح لرواد الأعمال التقاط رؤى من مواقف قد يغفل عنها الآخرون، خصوصاً عندما لا تتوافق النتائج مع التوقعات.
في بيئة الشركات الناشئة، تكثر الأحداث غير المتوقعة. فقد يستجيب المستخدمون بطرق مفاجئة، أو تظهر تطبيقات جديدة للمنتج، أو يقدم أعضاء الفريق وجهات نظر مختلفة حول المشكلات، أو قد تسفر المنتجات عن نتائج غير مقصودة.
والتعامل مع هذه المواقف بفضول وعقل منفتح، بدلاً من الانغلاق الدفاعي، يمكن أن يحوّل العقبات المحتملة إلى إشارات معلومات قيّمة، لا مجرد إزعاجات تعرقل التقدم.
لماذا تفقد الشركات فضولها؟
تميل الشركات إلى فقدان فضولها عندما تتقدم حماية قراراتها الأولية على تقييم ما إذا كانت تلك القرارات فعّالة. فكثير من رواد الأعمال يترددون في قبول ملاحظات تشير إلى الحاجة إلى التغيير بعد الالتزام بخطة ما. وهذا الميل مفهوم، لأن اليقين قد يمنح شعوراً بالاستقرار. لكنه قد يؤدي إلى تجاهل إشارات حاسمة كان يمكن أن تدفع إلى تعديلات ضرورية.
على سبيل المثال، أثناء اختبار مسار تسجيل مستخدم جديد لمنتج ما، اكتشف الكاتب أنه كان يعتمد بشكل كبير على افتراضات حول المعرفة المسبقة للمستخدمين. وقد دفع هذا الاكتشاف إلى إعادة تقييم تلك الافتراضات، ما أدى إلى إدماج المزيد من استبيانات العملاء والاختبارات التجريبية في عملية التطوير. ورغم أن هذا قد يمدد الجدول الزمني شهراً، فإنه ينتهي بمنتج أكثر بديهية يلبي احتياجات العملاء على نحو أفضل.
جعل الفضول عادة
لتنمية الفضول، طوّر الكاتب ثلاث عادات رئيسية:
- 1. تدوين الأشياء التي تثير اهتمامك: يحمل الكاتب دفتراً أو يستخدم تطبيق ملاحظات لتدوين أفكار أو كلمات مثيرة للاهتمام. وتساعد المراجعة الأسبوعية في تحديد المدخلات التي تستحق مزيداً من الاستكشاف.
- 2. تسجيل ما قد يغيّر رأيك: عند اتخاذ قرارات مهمة، ينصح الكاتب بتوثيق الافتراضات الكامنة والشروط التي قد تدفع إلى إعادة النظر في تلك القرارات. وتمنح هذه الممارسة نقطة مرجعية للتقييمات المستقبلية.
- 3. الاعتراف بالتفسيرات المنافسة: عند تفسير سلوك المستخدم، يقترح الكاتب النظر في تفسيرات بديلة وكيفية التمييز بينها. وفهم دقائق تصرفات المستخدمين قد يقود إلى رؤى بالغة الأهمية حول المنتج.
على سبيل المثال، كشف الإطلاق الأخير لـ AI Passport، المصمم لجعل البيانات الشخصية قابلة للنقل بين المساعدات الذكية مثل ChatGPT وClaude، أن العملاء الأوائل لم يكن دافعهم الوحيد هو خصوصية البيانات. بل قدّروا سهولة وجود معلوماتهم مجمّعة لمساعدتهم في مهام متنوعة، مثل الدراسة أو إدارة السجلات الصحية. وأبرزت هذه الرؤية أن الخصوصية تصبح مهمة عندما تُوضع في سياق احتياجات المستخدمين المحددة.
يعدّ تبنّي الفضول أمراً جوهرياً لبناء شركة، لأنه يشجع على التعلم المستمر من الآخرين، ويعزز الانفتاح الذهني، ويتيح للخبرات إعادة تشكيل الفهم، حتى مع اكتساب المزيد من الخبرة.
المصدر: Fast Company Leadership