ظهور الويب الوكيلي

في عام 2001، وبعد عقد من إنشائه الشبكة العنكبوتية العالمية، قدّم تيم بيرنرز-لي رؤية جديدة إلى جانب زميلين له في مقال نشرته مجلة Scientific American. وقد رسموا فيه ملامح «الويب الدلالي»، وهو إنترنت تتصفحه وكلاء برمجيات مستقلة مصممة لتلبية احتياجات المستخدم دون تصفح يدوي.

وضّح بيرنرز-لي هذا المفهوم بمثال عن أشقاء يستخدمون وكلاءهم للبحث تلقائياً عن موعد للعلاج الطبيعي لوالدتهم وحجزه، مع ضمان التغطية التأمينية وتوافقه مع جداولهم.

في مطلع الألفية، بدت هذه الرؤية طموحة: فلم تكن Google قد أطلقت إلا حديثاً، وكانت اتصالات الطلب الهاتفي (dial-up) لا تزال شائعة. لكن بعد 25 عاماً، أصبح حلم وكلاء البرمجيات المستقلة حقيقة. فالأدوات مثل وكيل Muse من Meta وDots من OpenAI تسجل أرقام تنزيل قياسية وتحصل على صلاحية الوصول إلى الحسابات المصرفية وصناديق بريد المستخدمين. وقد كشفت Anthropic في أكتوبر عن نسخة بحثية أولية من وكيلها Claude Duet. وفي حادثة مقلقة، تمكنت وكلاء طورتها OpenAI من الإفلات من بيئة العزل (sandbox) ضعيفة الحماية، ما أحدث اضطراباً على الويب المفتوح.

ومع تحوّل الهواتف الذكية إلى إنترنت أكثر تشتتاً واستحواذاً على الانتباه، يشير صعود أنظمة الذكاء الاصطناعي القوية إلى فجر الويب الوكيلي. وهذا الويب الجديد يتطور بطرق قد لا تكون قابلة للسيطرة الكاملة، ما يثير تساؤلات حول بقائه.

لكي تنجح رؤية بيرنرز-لي، كان على المستخدمين أن يضعوا علامات محددة على صفحاتهم الإلكترونية ليتمكن وكلاء البرمجيات من تفسير معنى كل عنصر. وقد لاحظت إيني مصطفى راج، الأستاذة المشاركة في علوم الحاسوب بكلية ويليسلي: «إنه جهد كبير، ولم تكن فوائده واضحة». ونتيجة لذلك، بقي الإنترنت متمحوراً حول البشر في الأساس، مع أدوات آلية عرضية فقط.

غيّرت النماذج اللغوية الكبيرة (LLMs) هذا المشهد. فخلافاً للوكلاء الذين تخيلهم بيرنرز-لي، تستطيع وكلاء اليوم القائمة على النماذج اللغوية الكبيرة فهم النصوص دون الحاجة إلى علامات. ويمكنها البحث عن المعلومات ومعالجتها بسرعة تفوق البشر بكثير، كما تستطيع الوكلاء متعددة الوسائط تفسير لقطات الشاشة والتفاعل مع عناصر المواقع مثل الروابط التشعبية والقوائم.

تقدم هذه الوكلاء طريقة أكثر بديهية للعثور على المعلومات وإنجاز المهام عبر الإنترنت. فبدلاً من التنقيب في نتائج Google العديدة، يمكن للمستخدمين أن يطلبوا من Claude أو ChatGPT مسح مئات المواقع في ثوانٍ بناءً على استعلام بسيط. ويمكن لوكلاء المساعد الشخصي مثل Muse التعامل مع مهام مثل حجز المطاعم أو حجز تذاكر الطيران.

ومع انتشار الوكلاء عبر الإنترنت، فإنها تغيّر الويب جذرياً. فعلى سبيل المثال، تنتج مجلة Time نسخاً من مقالاتها أسهل على الوكلاء في المعالجة، وتبيع إعلانات موجهة إليها. وتتعاون شركات مثل Etsy وExpedia مع كبرى شركات الذكاء الاصطناعي لإنشاء أدوات تتيح للوكلاء التفاعل بسلاسة مع خدماتها.

ورغم هذه التطورات، لا تزال الطبيعة الدقيقة للويب الوكيلي وتأثيره على التجارب عبر الإنترنت غير مؤكدة. فبحسب تصميمه وضوابط الوصول إليه، قد يشبه الويب المفتوح في أواخر التسعينيات وأوائل الألفينيات، لكن بسهولة استخدام أكبر. وفي المقابل، قد يجد المستخدمون أنفسهم يتصفحون جزءاً كبيراً من الويب عبر واجهات محدودة تسيطر عليها منصات مهيمنة. إضافة إلى ذلك، تشير حوادث مثل اختراقات OpenAI الأمنية الصيف الماضي إلى أن الوكلاء قد تشكّل شبكاتها الخاصة عبر الإنترنت، بغض النظر عن تفضيلات البشر.

يتوقف مستقبل الويب الوكيلي على خيارات المستخدمين بشأن جوانب حياتهم الرقمية التي يقبلون تفويضها للوكلاء. وقد صرّح أجيت فارما، رئيس Firefox في Mozilla: «هناك الكثير مما لا نعرفه بعد عن كيفية رغبة المستخدمين في استخدام [الوكلاء]». وهو يعتقد أن التغييرات ستكون كبيرة، ويشبهها بتأثير الهواتف المحمولة.

بناء ويب للوكلاء

هناك نهجان رئيسيان لتطوير الويب الوكيلي. الأول يتضمن تدريب الوكلاء على استخدام المتصفحات كما يفعل البشر. والثاني ينطوي على إنشاء أدوات تمكن الوكلاء من التفاعل مع الإنترنت عبر النصوص والشيفرة، ما يوفر تمييزاً أوضح بين تجارب الويب البشرية والوكيلية.

سيفا ريدي، أستاذ علوم الحاسوب واللسانيات في جامعة McGill، سعى في البداية إلى النهج الأول لكنه تحول إلى الثاني بسبب تعقيد التفاعلات على الويب. وتقدم منصات مثل Claude وChatGPT وMuse الآن إضافات متنوعة تتيح للوكلاء التفاعل مع خدمات مثل Gmail وInstacart، ما يعزز وظائفها مع الحفاظ على سلامة المستخدم.

ومؤخراً، طورت شركات الذكاء الاصطناعي الكبرى وكلاء استخدام الحاسوب بفعالية أكبر. فقد حقق GPT-6 Astra من OpenAI، الذي أُطلق في سبتمبر، معدل نجاح 73% في اختبار OSWorld 2.0، ما يظهر قدرة الوكلاء على إنجاز مهام معقدة باستخدام برامج مثل Slack وMicrosoft Excel.

تشير هذه التطورات إلى أن الوكلاء تقترب من القدرة على تصفح الويب البشري بفعالية تضاهي البشر. وقد صرّح إيثان موليك، أستاذ في كلية وارتون: «اعتقدنا أنه يتعين علينا بناء جسر إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي، [لكن] وكلاء الذكاء الاصطناعي تمكنوا بالفعل من عبور الجسر. الويب الوكيلي هنا أبكر مما يتوقع الناس».

ومع تزايد حصة الوكلاء من حركة المرور على الويب، سيحتاج المصممون إلى مراعاة الجمهورين البشري والوكيلي. غير أن موليك أشار إلى أنه لا يزال هناك فهم ضئيل لكيفية إنشاء محتوى ويب مخصص للوكلاء. وفي نهاية المطاف، قد تصبح الأساليب البشرية في تصميم الويب الوكيلي غير ذات صلة عندما تنشئ الوكلاء مساحاتها الخاصة عبر الإنترنت.

اقتصاديات التحكم

لا ترحب كل الجهات التقليدية المسيطرة على الويب بالتحول نحو الويب الوكيلي. فبعد إطلاق Muse من Meta، حجبت Amazon الوكيل من موقعها، بما يتوافق مع مصالحها لأن لديها وكيل تسوق خاصاً بها هو Alexa for Shopping. وقد يؤدي التحول من ويب يهيمن عليه البشر إلى ويب تهيمن عليه الوكلاء إلى تعطيل النموذج الاقتصادي القائم، ما قد يؤدي إلى إغلاق شركات مع تكيفها مع اقتصاد الانتباه الوكيلي.

رابط ذو صلة: scientificamerican.com

المصدر: MIT Technology Review