التعامل مع الرسائل السياسية خلال انتخابات التجديد النصفي

على المؤسسات أن تتعامل بحذر مع الرسائل المتعلقة بالقضايا السياسية خلال موسم انتخابات التجديد النصفي. ويواجه مسؤولو الاتصالات الداخلية تحدياً يتمثل في الموازنة بين مناقشة السياسة دون تنفير أجزاء من القوى العاملة لديها.

أوضحت كريستي فاينيكوس ستغن، مديرة العلامة التجارية والاتصالات في Cotality، لمجلة Ragan أن الموظفين لديهم توقعات دقيقة بشأن المواقف السياسية لمؤسساتهم. وقالت: «لا أعتقد أن الموظفين يتوقعون من فرق القيادة أو الشركة أن تضع اسمها على الكثير من الآراء السياسية، ولا أعتقد أنهم يريدون ذلك. لكن ما أعتقد أنهم يريدون هو أن تكون شركاتهم صريحة بشأن القضايا المهمة لأعمالها».

يضع هذا التوقع مسؤولية كبيرة على عاتق مسؤولي الاتصالات لممارسة الحكم السليم. فالعديد من القضايا السياسية يمكن أن تؤثر على المؤسسات، ومن الضروري لمتخصصي الاتصالات أن يميزوا متى يصوغون رسالة.

وقالت فاينيكوس ستغن: «يقع على عاتق مسؤول الاتصالات مسؤولية فهم الأعمال بعمق، прежде كل شيء». ويمكنهم هذا الفهم من تقديم المشورة للقيادة بشأن الموضوعات ذات الصلة للنقاش.

يجب على مسؤولي الاتصالات الداخلية أيضاً أن يتذكروا أن قواهم العاملة تحمل مجموعة متنوعة من الآراء السياسية. وينبغي أن تلقى رسائل المؤسسة صدى لدى جميع الموظفين، بغض النظر عن معتقداتهم السياسية.

وأشارت فاينيكوس ستغن: «غالباً ما يكون الالتزام بالوقائع وعدم الانحياز هو النهج الصحيح». وشددت على أهمية مواءمة الاتصالات مع قيم المؤسسة ورسالتها الراسخة للحفاظ على نهج محايد.

وخلال مؤتمر Ragan لمستقبل الاتصالات الشهر المقبل، ستناقش فاينيكوس ستغن استراتيجيات الاتصالات الفعالة مع الموظفين خلال انتخابات التجديد النصفي وتداعياتها.

تقييم تأثير الموظفين

ليست كل قضية سياسية تستدعي توجيه رسالة إلى الموظفين. وتقترح فاينيكوس ستغن استخدام إطار عمل لاتخاذ القرار مشابه لذلك المستخدم في حالات الأزمات. وشرحت: «تماماً كما في حالات الأزمات، يجب أن يكون لدى مسؤول الاتصالات شجرة قرار يستخدمها ليقرر: هل أتحدث عن هذا أم لا؟».

يجب على مسؤولي الاتصالات النظر في التأثير المحتمل للقضايا السياسية على الموظفين وإعداد رسائلهم وفقاً لذلك. وحذرت فاينيكوس ستغن من أن العديد من المسائل السياسية ستصل إلى الموظفين قبل أن تتمكن المؤسسة من الرد.

التخطيط الاستباقي ليوم الانتخابات

تنصح فاينيكوس ستغن مسؤولي الاتصالات بوضع خطة للرسائل الداخلية مع اقتراب يوم الانتخابات. وقالت: «من الجيد أن تعد لنفسك دليلاً إرشادياً تقول فيه: حسناً، بناءً على النتائج، كيف قد يؤثر هذا على أعمالنا؟».

إشراك الإدارة في خطة اتصالات الانتخابات أمر بالغ الأهمية، لأنهم غالباً نقطة الاتصال الأولى للموظفين الذين لديهم أسئلة. وسلطت فاينيكوس ستغن الضوء على أهمية إشراك المديرين كجمهور منفصل، مشيرة إلى أنهم يتلقون نشرات إخبارية أسبوعية تحتوي على نقاط حديث وأدوات لتسهيل المحادثات اللازمة.

رابط ذو صلة: cotality.com

المصدر: Ragan Communications